Reichshof Hamburg

Wie der Reichshof Hamburg mit Event Inc digital durchstartet

Über das Hotel: Der Reichshof Hamburg, ein ikonisches Hotel im Herzen der Hansestadt, verbindet historische Eleganz mit modernem Premium-Service. Mit seinen vielseitigen Meeting- und Eventflächen, der zentralen Lage und einem anspruchsvollen Gästekonzept gehört das Haus zu den führenden MICE-Adressen Hamburgs.
Um den steigenden Anforderungen an Geschwindigkeit, Digitalisierung und Servicequalität im Eventgeschäft gerecht zu werden, setzt der Reichshof Hamburg auf Event Inc – und erzielt damit beeindruckende Ergebnisse.

Angebote in Minuten: Der digitale Wendepunkt im Reichshof Hamburg

Der Reichshof Hamburg entschied sich für Event Inc, um die eigenen MICE-Prozesse konsequent zu digitalisieren und effizienter zu gestalten. Vorher wurden viele Anfragen manuell bearbeitet, Angebote einzeln in Word erstellt und die Kommunikation über mehrere Kanäle geführt.
Mit Event Inc verwaltet das Team heute alle Anfragen zentral, erstellt Angebote in wenigen Minuten und kommuniziert direkt über die Plattform mit Beratern und potenziellen Kunden.

„Wir können Angebote heute in wenigen Minuten erstellen und direkt über die Plattform mit den Beratern und Kunden kommunizieren.“

Vom Excel-Chaos zur klaren Plattform: Vollständige Prozessdigitalisierung

Durch die Einführung von Event Inc konnte der Reichshof nahezu den gesamten Anfrageprozess digital abbilden:
Von der Vorqualifizierung der Leads über die Angebotsvorbereitung bis hin zur Kommunikation läuft heute alles zentral – statt wie früher über Excel-Listen, E-Mails und manuelle Dokumente.
Die Transparenz und Geschwindigkeit wurden dadurch signifikant verbessert.

„Wo früher Excel-Listen, E-Mails und PDF-Angebote einzeln erstellt wurden, läuft heute alles zentral über Event Inc.“

30–50 % schneller: Maximale Effizienz durch Vorqualifizierung & Offer Builder

Die größten Effizienzsprünge wurden durch die Vorqualifizierung und den Offer Builder von Event Inc erzielt.
Relevante Anfragen landen priorisiert beim Team, und Angebote lassen sich in wenigen Minuten zusammenstellen.
Die geschätzte Zeitersparnis liegt bei 30–50 % pro Anfrage, abhängig von Komplexität und Umfang.

Allein der Angebotsgenerator spart im Durchschnitt 20 Minuten pro Angebot und reduziert Fehler und Inkonsistenzen deutlich.

„Durch die Vorqualifizierung und den Offer Builder sparen wir pro Anfrage rund 30% bis 50% Zeit.“

57 % Umsatzwachstum: Reichshof übertrifft alle MICE-Ziele

Der Reichshof setzte sich das Ziel, die Bearbeitungszeit zu senken und die Conversion Rate zu steigern – beide Ziele wurden erreicht.
Durch eine deutlich verkürzte Reaktionszeit sowie passgenaue Angebote konnte die Abschlussquote signifikant erhöht werden.

Auch die Umsatzziele wurden weit übertroffen:
Statt geplanter +20 % Umsatzsteigerung erzielte das Team 57 % Wachstum innerhalb eines Jahres.

Das neue Listing sorgt zudem für zusätzliche Sichtbarkeit, sodass die Ziele für 2026 bereits Ende 2025 als „übertroffen“ gelten.

„Unser Ziel war es, die Bearbeitungszeit zu reduzieren und die Conversion Rate zu steigern – beides haben wir erreicht.“

30-50% Zeitersparnis pro Anfrage

Durch Vorqualifizierung, Offer Builder und zentrale Kommunikation.

Angebotserstellung bis zu 20 min schneller

Dank automatisiertem Angebotsgenerator.

Von 48 Stunden auf wenige Minuten

Angebote werden in Rekordzeit abgegeben – klarer Wettbewerbsvorteil.

Reaktionszeiten in Rekordtempo: Mehr Abschlüsse durch Schnelligkeit

Durch die optimierten Prozesse reagiert der Reichshof heute innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden – statt wie früher innerhalb von 24–48 Stunden.
Kunden erhalten schneller erste Infos und bei Bedarf zeitnah ein detailliertes Angebot.
Das wirkt professioneller, stärkt das Vertrauen und führt nachweislich zu mehr Buchungen.

„Heute reagieren wir in Minuten oder wenigen Stunden statt in 24–48 Stunden – das führt zu mehr Buchungen.“